Gönderim Politikası

1. Genel Bilgiler

ELEKTES olarak, müşterilerimize hızlı, güvenli ve zamanında gönderim hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda belirtilen gönderim politikası, ürünlerinizi satın alırken ve teslim alırken karşılaşabileceğiniz süreçleri ve koşulları açıklamaktadır. Lütfen siparişinizi vermeden önce bu politikayı dikkatlice okuyun.

2. Gönderim Yöntemleri

ELEKTES, farklı gönderim yöntemleri sunmaktadır:

Standart Gönderim: Türkiye içindeki tüm bölgeler için geçerlidir ve teslimat süresi 3-5 iş günüdür.
Hızlı Gönderim: Ekstra ücretle 1-2 iş günü içinde teslimat yapılmaktadır.
Uluslararası Gönderim: Gönderim süresi ve ücreti, hedef ülkeye göre değişir. Siparişinizi vermeden önce en hızlı çözüm için bilgi@elektes.com adresinden bizim ile iletişime geçiniz.

3. Gönderim Ücretleri

Ücretsiz Kargo: Türkiye içindeki tüm siparişler, 5000 TL ve üzeri alışverişlerde ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Standart Gönderim Ücreti: Türkiye içindeki gönderiler için 95TL (Ücret, ürünün boyutuna veya ağırlığına göre değişebilir).
Uluslararası Gönderim Ücreti: Uluslararası gönderilerde, göndereceğiniz ülkeye göre ücretler değişiklik gösterebilir. Bu ücretler sipariş aşamasında otomatik olarak hesaplanacaktır. Hızlı çözüm için bilgi@elektes.com adresinden bizim ile iletişime geçiniz.

4. Gönderim Süreleri

Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde işleme alınacaktır.
Standart Gönderim: Türkiye içindeki gönderiler, 3-5 iş günü içinde teslim edilir.
Hızlı Gönderim: Türkiye içindeki gönderiler, 1-2 iş günü içinde teslim edilir.
Uluslararası Gönderim: Uluslararası siparişler, ülkeye bağlı olarak 7-30 iş günü sürebilir.

5. Sipariş Takibi

Siparişinizi verdiğinizde, gönderinizin takibini yapmak için bir takip numarası sağlanacaktır. Siparişinizi, https://www.mngkargo.com.tr/gonderitakip web sitesinden takip edebilirsiniz.

6. Teslimat Sorunları

Teslimat Adresi Yanlış veya Eksik: Siparişinizin teslimat adresi yanlış veya eksik ise, siparişinizin size ulaşamama riski olabilir. Bu tür durumlar için lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçiniz.
Hasarlı Ürünler: Ürün teslim alındığında hasar görmüşse, lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Bu durumda ürünün iade veya değişim süreci başlatılacaktır. Hasarlı kargo gönderilmesi durumunda kargo şirketine ait kurye tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.
Kaybolan Siparişler: Siparişinizin kaybolması durumunda, kargo firmasıyla yapılacak incelemenin ardından size geri dönüş yapılacaktır.

7. İade ve Değişim

Ürünler teslim alındıktan sonra, açılmamış ve kullanılmamış ürünlerinizi 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
Hasarlı ürünler için, teslimat sırasında hasar tespit edilirse, 24 saat içinde bize bildirim yapmanız gerekmektedir. Hasarlı teslim edilen ürünlerde kargo şirketine ait kurye tarafından tutanak tutulması gerekmektedir.

8. Gizlilik ve Güvenlik

Müşterilerimizin kişisel bilgileri, özellikle teslimat adresleri ve ödeme bilgileriniz, güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca siparişinizi işlemek için kullanılır. Verileriniz üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır.

9. Gönderim Politikası Değişiklikleri

ELEKTES, gönderim politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Politikadaki değişiklikler, bu sayfada güncel olarak yayınlanacak ve değişiklikler derhal geçerli olacaktır.