İade Politikası

1. Genel Bilgiler

ELEKTES, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda iade ve değişim imkanı sunar. Aşağıda belirtilen iade politikası, ürünlerin iade edilme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır. Lütfen siparişinizi verdikten sonra, ürünlerinizi iade etmek isterseniz bu politikayı dikkatlice inceleyin.

2. İade Süresi

İade talepleriniz, ürünün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.
İade süresi, yalnızca ürün teslimatı tamamlandıktan sonra başlar.

3. İade Koşulları

Ürünün kullanılmamış, açılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Elektrik malzemeleri gibi teknik ürünlerde, ürünlerin hiçbir şekilde hasar görmemiş ve kutularının açılmamış olması gerekmektedir.
İade edilecek ürün, teslimat sırasında orijinal durumunu korumuş olmalıdır.

4. İade Prosedürü

İade talebinizi, müşteri hizmetlerimize bilgi@elektes.com adresinden veya Whatsapp hattımız üzerinden iletebilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürününüzün nasıl geri gönderileceğine dair size detaylı bir açıklama yapılacaktır.
Ürünün geri gönderimi, size özel gönderim talimatlarına uygun olarak yapılmalıdır. Kargo ücreti iade edilmez ve müşteri tarafından karşılanır.

5. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünler, iade edilemez:

Kişiye özel üretilen veya açılmış ambalajdaki ürünler.
Elektronik cihazlar ve dijital ürünler (lisans anahtarları, yazılım vb.) yalnızca orijinal ambalajı açılmamışsa iade edilebilir.
Kargo sırasında hasar gören ürünlerin iadesi için kurye tarafından tutanak tutulmuş olması zorunludur.

6. Para İadesi ve Ürün Değişimi

İade edilen ürün, incelendikten sonra, ürünün orijinal haliyle iade alındığı takdirde tam para iadesi yapılacaktır.
Ürün değişimi taleplerinizde, iade edilen ürün yerine aynı veya başka bir ürün gönderilebilir.
İade işlemi, ürünün geri alınması ve kontrolü sonrasında 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.

7. İade ve Kargo Ücretleri

İade işlemleri ile ilgili kargo ücreti, müşteriye aittir.
Ürün kusurlu veya yanlış gönderildiği takdirde, iade kargo ücreti ELEKTES tarafından karşılanacaktır.

8. İade Politikası Değişiklikleri

ELEKTES, iade politikasında zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler, web sitemizde yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. Güncel iade politikasını kontrol etmek için düzenli olarak bu sayfayı ziyaret etmeniz önerilir.

9. İletişim

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle Whatsapp hattımızdan yada bilgi@elektes.com mail adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.